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Décrivez votre situation en toute confidentialité. Nous vous répondons rapidement.
- Téléphone06 20 38 89 21
- Emailcontact@desinfection-deces.fr
- Adresse126 rue d'Alésia, 75014 PARIS
Discrétion et confidentialité : notre engagement
SOS DC attache une importance capitale à la protection de votre vie privée et à la confidentialité de chaque intervention. Nos véhicules sont entièrement banalisés — aucune inscription ni signalétique ne permet d'identifier la nature de notre activité. Nos équipes interviennent discrètement, sans attirer l'attention dans votre immeuble ou votre quartier. Aucune information concernant votre situation, votre identité ou les circonstances de l'intervention n'est communiquée à des tiers, quels qu'ils soient.
Cette discrétion s'applique également à nos échanges téléphoniques et écrits. Vos données personnelles sont traitées dans le strict respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et ne sont utilisées qu'aux fins strictement nécessaires à la réalisation de votre intervention. Nous comprenons que vous traversez une période difficile : vous pouvez nous faire confiance pour agir avec toute la réserve et le respect que la situation exige.
Questions fréquentes
Dans quels délais SOS DC peut-il intervenir après un décès ?
Nous sommes disponibles 7 jours sur 7, y compris les jours fériés. En situation d'urgence, notre délai moyen d'intervention est de 4 heures après votre appel, quelle que soit votre région. Dès votre prise de contact, un responsable évalue votre situation et mobilise l'équipe la plus proche de votre localisation.
Qui peut faire appel à vos services ?
SOS DC intervient aussi bien auprès des particuliers (familles, héritiers, proches) que des professionnels : agences immobilières, administrateurs de biens, notaires, opérateurs funéraires, établissements de santé, bailleurs sociaux et services sociaux. Nous adaptons notre approche et notre communication à chaque type d'interlocuteur.
Comment se déroule la prise en charge d'une intervention ?
Tout commence par un échange téléphonique confidentiel avec l'un de nos responsables techniques. Nous évaluons ensemble la situation, déterminons les besoins et établissons un devis détaillé et transparent. Une fois le devis accepté, nous planifions l'intervention selon vos disponibilités. Sur place, nos techniciens réalisent la prestation selon notre protocole structuré et vous remettent un rapport à l'issue de l'intervention.
Les interventions sont-elles couvertes par les assurances ?
Dans certaines situations, les frais de désinfection post-décès peuvent être pris en charge partiellement par les assurances habitation ou dans le cadre d'une succession. Nous vous conseillons de vérifier les conditions de votre contrat d'assurance ou de contacter votre notaire. SOS DC peut vous fournir tous les justificatifs nécessaires à votre dossier de prise en charge.